正是在这个阶段将进行需求的识别

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和选项的研究。安排您的患者如何安排检查安排检查是患者旅程的第一步这意味着体验达到或超出预期是至关重要的。您的患者需要多长时间来安排检查他可以安排哪些频道在安排期间是否清楚地提供了所有信息或者我是否需要与实验室进行新的联系以获得准备工作并请求授权寻求进入患者最常使用的渠道并自动化一些流程以节省时间扩大规模并不易出现小错误。在您旅程的开始接待您的病人受到好评吗安排考试收到指示参加考试的时间。您的病人需要多长时间才能在接待处。就诊如果时间紧迫如何实现流程自动化以便接待。

更快更热情在接待处必须监控有多少患者正在等待。接受检查 黎巴嫩电话号码数据 哪些患者临近检查时间甚至较晚每。个病人需要多长时间才能就诊在旅途中您必须监控以。下步骤从撤回密码到被呼叫寻求帮助之。间需要多长时间才能见到患者服务持续了多长时。间在接待处如果当时有授权考试。需要多长时间才获得授权如果考试是私人考试需要多长时间才。能开具发票如果考试是通过协议进行的签署所有表格和请求需要多长时间最后患者在柜台接受护理的总时间是多少排队等候在完成接待并解决所有官僚问题后患者在等候队列中等待护理。



在此有必要强调两点的重要性安排患者的时间等待咨询检查服务进行的等待时间服务进行咨询或检查当患者被叫去检查时除了同理心和优质的护理外还需要注意以下指标排队等候和参加考试之间的时间患者准备检查开始的时间患者在检查期间停留的时间。总服务时间在考虑了患者从预约到检查结束之间等待的所有时间后我们将得到即总服务时间。为了计算必须跟踪所有阶段包括服务时间和照顾相关患者的员工。善后护理您的病人的护理怎么样在此阶段您需要了解患者的需求是否得到满足。在这里他会对您的机构进行良好或较差评估向其他人推荐或不推荐并在满意后返回。