您的公司形象越积极

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员工参与内部流程越多越好。，您的雇主品牌战略就越有可能取得成功。 你的公司呢？作为雇主，您是否正在树立良好的声誉？您想获得更多关于有效管理品牌形象的秘诀吗？下载我们关于品牌及其策略的电子书。 您知道这个方法论是什么吗？如果您不认识她，请不要担心！在本文中，我们将解释其含义、对公司目标的重要性、如何计算以及您应该了解 印度尼西亚号码数据 的有关 NPS 的其他事项。 查看其余材料！ 什么是 NPS 或净推荐值？ 该方法由美国商业战略家弗雷德·赖希赫尔德 (Fred Reichheld) 于 1993 年创建，主要通过推荐来衡量公司客户的忠诚度。

要做到这一点，它依赖于一个简单但有力的问题：“在 0 到 10 的范围内，您向朋友推荐我们的产品/服务的可能性有多大？ ” 此外，这个决定性问题可以伴随开放式问题，只要它们容易回答即可。其中之一是“您为什么推荐我们的产品/服务？” 反过来，这项调查的结果成为一种指标，让我们了解人们在购买和推荐某家公司的产品和服务时的行为。 为什么净推荐值对公司很重要？ 此次调查的结果对各个领域都有价值，特别是营销和销售领域。

此外，NPS还为高层管理层提供了各种可优化决策的可靠数据。 具体来说，净推荐值为品牌带来了以下优势： 帮助改善用户体验 通过计算 NPS，您可以了解客户满意度水平，从而帮助您确定需要改进的方面，以优化用户体验。 NPS 及其结果对于开展内部分析和发现绩效不足的领域很有用。 让您衡量忠诚度计划 忠诚度计划是包含营销行动和策略的系统，旨在鼓励客户经常从同一家公司购买新产品。 具体来说，净推荐值可以让我们衡量这些计划在实施一定时期后的有效性，以及它们是否对用户产生了预期的影响。